Политика обработки персональных данных

 

Настоящая Политика обработки персональных данных действует в отношении всей информации, которую сайт https://cafeiveriya.ru может получить о пользователе во время использования сайта, его сервисов, форм обратной связи и оформления заказа.

 

1. Общие положения

 

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://cafeiveriya.ru.

 

1.2. Оператор персональных данных:

ООО «ИНТЕК»

E-mail: Iveriya-cafe@yandex.ru

Сайт: https://cafeiveriya.ru

 

1.3. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях сайта.

 

2. Какие персональные данные обрабатываются

 

Оператор может обрабатывать следующие персональные данные пользователя:

— фамилия, имя, отчество;

— номер телефона;

— адрес доставки товара;

— иные сведения, которые пользователь добровольно указывает в формах сайта;

— технические данные, собираемые автоматически при использовании сайта: IP-адрес, cookie, данные о браузере, устройстве, времени посещения, просмотренных страницах и иные аналогичные данные.

 

3. Цели обработки персональных данных

 

Персональные данные пользователя обрабатываются в следующих целях:

— прием и обработка заявок, поступающих через сайт;

— связь с пользователем по вопросам заказа;

— уточнение состава заказа, условий доставки и иных деталей;

— оформление и исполнение заказа;

— доставка товара пользователю;

— ведение учета обращений и заказов;

— работа с клиентской базой;

— улучшение качества обслуживания;

— анализ посещаемости сайта и улучшение его работы;

— выполнение требований законодательства Российской Федерации.

 

4. Используемые сервисы

 

4.1. На сайте используется сервис веб-аналитики Яндекс Метрика.

Он может собирать обезличенные данные о действиях пользователей на сайте, включая сведения о посещенных страницах, времени нахождения на сайте, источниках перехода, технических характеристиках устройства и браузера.

 

4.2. На сайте может использоваться CRM-система для учета и обработки заявок, заказов и обращений пользователей.

В CRM-систему могут передаваться данные, предоставленные пользователем через формы сайта, в том числе:

— фамилия, имя, отчество;

— номер телефона;

— адрес доставки товара;

— сведения о заказе;

— история взаимодействия с пользователем.

 

5. Правовые основания обработки персональных данных

 

5.1. Оператор обрабатывает персональные данные пользователя на следующих основаниях:

— согласие пользователя на обработку персональных данных;

— необходимость обработки для заключения и исполнения договора, стороной которого является пользователь;

— необходимость исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации.

 

5.2. Пользователь предоставляет свои персональные данные добровольно, заполняя формы на сайте.

 

6. Порядок обработки персональных данных

 

6.1. Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.

 

6.2. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.

 

6.3. Персональные данные пользователя могут передаваться третьим лицам только в объеме, необходимом для достижения целей обработки, в том числе:

— в CRM-систему, используемую для учета и обработки заявок;

— в сервис Яндекс Метрика для анализа посещаемости сайта;

— службам доставки, если это необходимо для исполнения заказа;

— иным лицам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

 

7. Сроки обработки и хранения персональных данных

 

7.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.

 

7.2. По достижении целей обработки либо в случае отзыва согласия пользователя персональные данные подлежат удалению или уничтожению, если иное не предусмотрено законом.

 

8. Права пользователя

 

Пользователь имеет право:

— получать сведения об обработке своих персональных данных;

— требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных;

— отозвать согласие на обработку персональных данных;

— направлять обращения по вопросам обработки персональных данных на адрес: Iveriya-cafe@yandex.ru.

 

9. Использование cookie

 

9.1. Сайт может использовать cookie и иные аналогичные технологии для корректной работы сайта, аналитики и улучшения пользовательского опыта.

 

9.2. Пользователь может изменить настройки использования cookie в своем браузере. Отключение cookie может повлиять на работу отдельных функций сайта.

 

10. Заключительные положения

 

10.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику.

 

10.2. Актуальная редакция Политики размещается в свободном доступе на сайте https://cafeiveriya.ru.

 

10.3. Настоящая Политика действует бессрочно до замены новой редакцией.